為保護消費者之權益，若因商品錯誤或是寄送過程中產生瑕疵，我們將提供您退換貨的服務：

退換貨相關規則

依消費者保護法規定，網路購物可享 7 天鑑賞期(收到商品日後隔天起算為第一天，包含假日)，如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收日起算收到商品日。

1.在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀或運輸過程造成包裝破損不完整的情形：

A. 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益。

B. 若非A之情形請透過”退換貨程序”聯絡毛奴計畫，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品，若7日內無立即反應，恕不接受退換。 　

2.鑑賞期期間，商品皆符合以下條件者，毛奴計畫將提供免費退換貨服務：

• 商品於本網站(毛奴計畫:https://maonuplan.com)購買
• 商品包裝完整未開封
• 商品未超過 7 天鑑賞期

3.如符合上述退換貨條件，煩請您在退換貨前，務必透過”退換貨程序”聯絡毛奴計畫。

退換貨注意事項

• 超過 7 天鑑賞期的商品退換貨，如屬個人因素，毛奴計畫保有決定是否更換的權利。
• 退換貨流程依本頁程序為主，退換貨都會在收到商品確認無誤後進行，請毛奴們留意。
• 7天鑑賞期不等於試用期，為避免接觸性傳染疾病、體內外寄生蟲、黴菌皮膚病等衛生安全疑慮，用品類拆封後非瑕疵不得退換，請您購買前先考量好以免造成日後買賣糾紛。
• 每張訂單僅提供一次退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。
• 若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回。

無法辦理退換貨的情況

• 若商品已經拆封，但無任何瑕疵或損壞之情況下，恕不接受退換貨服務。
• 若因個人訂購商品之疏失，導致商品訂購錯誤，恕不接受退換貨服務。
• 若為特價促銷之商品，恕不接受退換貨之服務。
• 若商品內有冷凍食品，且已超過７天鑑賞期，基於食品安全衛生考量，恕不接受退換貨服務。
• 箱購商品因為整箱為一單位，拆封後不接受退貨

退換貨程序

一 .確認是否能退貨

1. 如欲辦理退貨，請先透過maonuplan@gmail.com或 Line官方帳號，提供以下資訊，方便客服人員協助您辦理。
   • 申請人姓名
   • 訂單編號
   • 欲退貨商品名稱
   • 退貨原因
   • 照片
2. 如經過毛奴計畫判定，商品符合退換貨條件，請依照指示退換貨

二.依照指示辦理退換貨

1. 您所退回的商品必須保持商品原貌(商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料)的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，退回商品無法回復原狀者，會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用，請您務必確認有購買需求後再行拆封。
2. 請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
3. 客服人員會透過電郵發送退貨通知給您，請您於收到電郵後，依照退貨指示退貨。

退換貨費用

• 提醒您，如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費。
• 分期付款訂單無法使用部分退貨 (退款)。
• 退貨商品確認沒有問題後，如信用卡消費會進行信用卡退刷、如ATM轉帳會依照客戶提供帳號匯款。
• 退款手續費用為毛奴計畫自行吸收。